Влияние формата UHD/4К
на потребителей
в Москве
Аналитический отчет
"Потребительская удовлетворенность и влияние новых телеприемников вещания в формате UHD/4К на потребителей в Московском регионе"
Москва 4Q2016
В практике телепросмотра происходят изменения
1
Мультиэкранность
Развивается так называемая домашняя многоэкранность – увеличивается число технологических устройств, позволяющих смотреть телепрограммы.
2
Нелинейность
Возникает феномен нелинейного телепросмотра – у зрителей появляется возможность смотреть телепрограммы в любое удобное для них время, не привязываясь к традиционной сетке вещания.
3
Интерактивность
Развивается интерактивность – благодаря новым технологическим средствам увеличиваются не только возможности выбора, но и медиакомпетенции аудитории, и она может получать тот телеконтент, который ей нужен.
"Для оценки изменений влияния на телеиндустрию в целом, удовлетворенности абонентов и их потребностей, а также заинтересованности в покупке телевизоров формата UHD/4К компания iKS-Consulting провела в октябре-ноябре 2016 года
полевое исследование. В рамках исследования предполагалось выявить особенности потребления телевизионного и видеоконтента у жителей Московского региона и оценить их способность платить за услугу платного телевидения.
В данном опросе приняли участие 972 человека, живущих в Московском регионе и имеющих один или более телевизоров и подключенных к одному или более провайдерам."

Феоктистова Дарья
Аналитик
IKS-Consulting
fd@iks-consulting.ru
Укажите основного оператора платного телевидения, услугами которого вы пользуетесь дома?

Наиболее популярным провайдером стала компания «Ростелеком» (26% ответов), на втором месте оказалась компания «Триколор ТВ» (16% ответов) благодаря высокому охвату населения в Московской области, на третьем месте - компания МГТС (13% ответов)

Удовлетворены ли вы данным провайдером?
85% респондентов удовлетворены выбранным провайдером благодаря хорошему качеству видео, качественной техподдержке, удобству использования, наличию нужных каналов, разумной цене и дополнительным бонусам. 754 респондента добавили в качестве пожелания по улучшению работы провайдера следующие пункты: повышение удобства использования пульта, разработка более понятного меню, добавление количества каналов, дополнительных функций (караоке, запись видео), снижение цены, улучшение качества сигнала и работы техподдержки.
15% респондентов, которых не устраивает выбранный оператор, отметили следующее: плохое качество видео, неудобство использования, отсутствие нужных каналов, высокую цену, а также периодическую потерю сигнала, плохой звук, проблемы со скоростью и сбой работы домашнего интернета (при подключении пакета услуг). Было также выражено недовольство контентной политикой телеканалов («заезженный репертуар», «нечего смотреть», «много рекламы» и т.п.).

Почему Вы удовлетворены услугами данного провайдера?
Большинство респондентов подключили услугу платного телевидения того или иного оператора благодаря «готовому пакету услуг», отметив удовлетворенность широкополосным доступом (скоростью), долгосрочностью использования. «Наличие нужных каналов» занимает второе место: многие операторы предлагают расширенные пакеты каналов для привлечения и удержания абонентов. Кроме того, респонденты отмечали такие факторы, как известный бренд, низкая цена, подключение по совету знакомых/отзывам, рекламным акциям, безальтернативность. Были также ответы, связанные с дополнительными возможностями (подключение по скретч-карте без дополнительных проводов), переход от старого оператора, который не удовлетворял запросам.
Оценка в баллах вероятности рекомендовать своего провайдера другу или коллеге / NPS
Разделив всех потребителей на три группы, из полученных оценок можно сделать вывод, что только 427 респондента (38%) являются сторонниками и готовы порекомендовать своего провайдера, 395 респондентов (35%) — нейтральные потребители и оставшиеся 297 респондентов (27%) являются критиками.
2016
Парк 4К-телевизоров в России составил 649,3 тыс. шт.,
по оценке iKS-Consulting.
Сколько Вы готовы потратить на телевизор 4К?
В настоящий момент в связи с нестабильной экономической ситуацией в стране только 535 респондентов (55%) ответили, что готовы приобрести новый телеприемник вещания в формате UHD/4К. С точки зрения приемлемой стоимости наиболее частым оказался ответ «30-50 тыс. рублей».
45% респондентов, не готовых купить в настоящий момент телевизор UHD/4К, в качестве причины указали неизвестность характеристик, возможностей, формата и плюсов данных телеприемников.
Как можно видеть на графике, 56% респондентов никогда не слышали и не имеют представление о таких телевизорах, хотя продажи телеприемников вещания в формате UHD/4К увеличились более чем на 65% за текущий год. Эти цифры также говорят об огромном потенциале роста и развития данного рынка телеприемников при активной маркетинговой стратегии производителей и операторов.
PDF?
Скачайте полную версию
Феоктистова Дарья
Аналитик IKS-Consulting
Комментарии и дополнительную информацию можно получить по телефону:
+7 (495) 505-10-50
е-mail: fd@iks-consulting.ru
ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО В
КАБЕЛЬЩИК
Made on
Tilda